Privacy policy

تغييرات في هذه السياسة الخصوصية

قد نقوم بتحديث هذه السياسة الخصوصية من وقت لآخر، بما في ذلك لتعكس التغييرات في ممارساتنا أو لأسباب تشغيلية أو قانونية أو تنظيمية أخرى. سنقوم بنشر السياسة الخصوصية المعدلة على الموقع، وتحديث تاريخ "آخر تحديث"، واتخاذ أي خطوات أخرى يتطلبها القانون المعمول به.

كيفية جمع واستخدام معلوماتك الشخصية

لتقديم الخدمات، نقوم بجمع معلومات شخصية عنك من مصادر متنوعة، كما هو موضح أدناه، خلال الـ 12 شهرًا الماضية. تختلف المعلومات التي نجمعها ونستخدمها اعتمادًا على كيفية تفاعلك معنا.

بالإضافة إلى الاستخدامات المحددة الموضحة أدناه، قد نستخدم المعلومات التي نجمعها عنك للتواصل معك، وتقديم الخدمات، والامتثال لأي التزامات قانونية ذات صلة، وفرض أي شروط خدمة ذات صلة، وحماية أو الدفاع عن الخدمات، وحقوقنا، وحقوق مستخدمينا أو الآخرين.

المعلومات الشخصية التي نجمعها

تعتمد أنواع المعلومات الشخصية التي نحصل عليها عنك على كيفية تفاعلك مع موقعنا واستخدام خدماتنا. عندما نستخدم مصطلح "معلومات شخصية"، نشير إلى المعلومات التي تحدد، أو تتعلق بك، أو تصفك، أو يمكن ربطها بك. تصف الأقسام التالية الفئات والأنواع الفردية المحددة للمعلومات الشخصية التي نجمعها.

المعلومات التي نجمعها مباشرة منك

قد تشمل المعلومات التي تقدمها مباشرة لنا من خلال خدماتنا:

• تفاصيل الاتصال الأساسية بما في ذلك اسمك، وعنوانك، ورقم هاتفك، وبريدك الإلكتروني.
• معلومات الطلب تشمل اسمك، وعنوان الفوترة، وعنوان الشحن، وتأكيد الدفع، وعنوان البريد الإلكتروني، ورقم الهاتف.
• - معلومات الحساب تشمل اسم المستخدم، وكلمة المرور، وأسئلة الأمان.
• معلومات التسوق تشمل العناصر التي تعرضها، أو تضعها في سلّة التسوق، أو تضيفها إلى قائمة الرغبات.
• معلومات دعم العملاء تشمل المعلومات التي تختار أن تضيفها عند التواصل معنا، مثلاً عند إرسال رسالة من خلال الموقع.
• معلومات دعم العملاء بما في ذلك المعلومات التي تختار تضمينها في التواصل معنا، على سبيل المثال، عند إرسال رسالة من خلال الخدمات.

معلومات دعم العملاء بما في ذلك المعلومات التي تختار تضمينها في التواصل معنا، على سبيل المثال، عند إرسال رسالة من خلال الخدمات.
قد تتطلب بعض ميزات الخدمات منك تقديم معلومات محددة عن نفسك مباشرة. يمكنك أن تختار عدم تقديم هذه المعلومات، ولكن الامتناع قد يمنعك من استخدام أو الوصول إلى هذه الميزات.

المعلومات التي نجمعها من خلال ملفات تعريف الارتباط

نقوم أيضًا بجمع معلومات معينة تلقائيًا حول تفاعلك مع الخدمات ("بيانات الاستخدام"). للقيام بذلك ، قد نستخدم ملفات تعريف الارتباط والبيكسلات وتقنيات مماثلة ("ملفات تعريف الارتباط"). يمكن أن تتضمن بيانات الاستخدام معلومات حول كيفية الوصول إلى موقعنا واستخدامه وحسابك ، بما في ذلك معلومات الجهاز ومعلومات المتصفح ومعلومات عن اتصال الشبكة الخاص بك وعنوان IP ومعلومات أخرى تتعلق بتفاعلك مع الخدمات.

المعلومات التي نحصل عليها من الأطراف الثالثة

وأخيرًا ، قد نحصل على معلومات حولك من أطراف ثالثة ، بما في ذلك من البائعين ومقدمي الخدمات الذين قد يجمعون معلومات نيابة عنا ، مثل:

• الشركات التي تدعم موقعنا وخدماتنا ، مثل Shopify.
• معالجي الدفع لدينا ، الذين يقومون بجمع معلومات الدفع (على سبيل المثال ، معلومات الحساب البنكي ، أو معلومات بطاقة الائتمان أو الخصم ، وعنوان الفوترة) لمعالجة دفعتك من أجل تحقيق طلباتك وتوفير المنتجات أو الخدمات التي طلبتها ، وذلك لأداء عقدنا معك.
• عند زيارتك لموقعنا ، أو فتحك أو النقر على الرسائل الإلكترونية التي نرسلها لك ، أو التفاعل مع خدماتنا أو الإعلانات ، يمكن أن نقوم، نحن أو الأطراف الثالثة التي نتعاون معها، بجمع معلومات معينة تلقائيًا باستخدام تقنيات تتبع الإنترنت مثل البكسلات ومصابيح الويب ومجموعات تطوير البرمجيات والمكتبات الخارجية وملفات تعريف الارتباط.

سيتم التعامل مع أي معلومات نحصل عليها من أطراف ثالثة وفقًا لهذه السياسة الخاصة. لسنا مسؤولين أو ملتزمين بدقة المعلومات التي تقدم لنا من قبل أطراف ثالثة ولسنا مسؤولين عن سياسات أو ممارسات أي طرف ثالث. لمزيد من المعلومات ، راجع القسم أدناه حول مواقع الويب والروابط من الأطراف الثالثة.

المعلومات التي نجمعها من خلال الكوكيز كيفية استخدام معلوماتك الشخصية

• توفير المنتجات والخدمات. نستخدم معلوماتك الشخصية لتوفير الخدمات لك بهدف أداء عقدنا معك، بما في ذلك معالجة مدفوعاتك، وتنفيذ طلباتك، وإرسال إشعارات لك المتعلقة بحسابك، ومشترياتك، وإرجاعاتك، وتبادلاتك أو معاملات أخرى، وإنشاء حسابك، وإدارته والاعتناء به بشكل عام، وترتيب الشحن، وتسهيل أي إرجاع أو تبادل، وتمكينك من نشر تقييمات.
• 
  
• التسويق والإعلان. نستخدم معلوماتك الشخصية لأغراض التسويق والترويج، مثل إرسال رسائل تسويقية وإعلانية وترويجية عبر البريد الإلكتروني، الرسائل النصية أو البريد البريدي، وعرض إعلانات للمنتجات أو الخدمات. قد يتضمن ذلك استخدام معلوماتك الشخصية لتكييف الخدمات والإعلان على موقعنا ومواقع أخرى.
• 
  
• الأمان والوقاية من الاحتيال. نستخدم معلوماتك الشخصية لاكتشاف، والتحقيق في أو اتخاذ إجراء بشأن الأنشطة الاحتيالية أو الغير قانونية أو الخبيثة المحتملة. إذا اخترت استخدام الخدمات وتسجيل حساب، فأنت مسؤول عن الحفاظ على بيانات حسابك بأمان. نوصي بشدة بعدم مشاركة اسم المستخدم، وكلمة المرور، أو تفاصيل الوصول الأخرى مع أي شخص آخر. إذا كنت تعتقد أن حسابك قد تعرض للاختراق، يرجى الاتصال بنا فوراً.
• 
  
• التواصل معك. نستخدم معلوماتك الشخصية لتقديم دعم العملاء وتحسين خدماتنا. هذا في مصلحتنا الشرعية لنكون متجاوبين معك، وتقديم خدمات فعالة لك، والحفاظ على علاقتنا التجارية معك.

الكوكيز

مثل العديد من المواقع الإلكترونية، نستخدم الكوكيز على موقعنا. لمزيد من المعلومات الخاصة بالكوكيز التي نستخدمها في تشغيل متجرنا باستخدام Shopify، انظر https://www.shopify.com/legal/cookies. نستخدم الكوكيز لتشغيل وتحسين موقعنا وخدماتنا (بما في ذلك تذكر أفعالك وتفضيلاتك)، وتشغيل التحليلات وفهم تفاعل المستخدم مع الخدمات (في مصلحتنا الشرعية لإدارة وتحسين وتحسين الخدمات). قد نسمح أيضًا لجهات خارجية ومقدمي خدمات باستخدام الكوكيز على موقعنا لتكييف الخدمات والمنتجات والإعلانات على موقعنا ومواقع أخرى.

تقبل معظم المتصفحات تلقائيًا الكوكيز بشكل افتراضي، ولكن يمكنك اختيار تعيين متصفحك لإزالة الكوكيز أو رفضها من خلال controlls المتصفح الخاص بك. يرجى العلم أن إزالة أو حجب الكوكيز قد يؤثر سلبًا على تجربتك كمستخدم وقد يتسبب في عدم صحة بعض الخدمات، بما في ذلك بعض الميزات والوظائف العامة. بالإضافة إلى ذلك، قد لا يمنع حجب الكوكيز بشكل كامل كيفية مشاركة المعلومات مع جهات خارجية مثل شركاء الإعلان لدينا.

كيفية كشف المعلومات الشخصية

في ظروف معينة، قد نكشف معلوماتك الشخصية لأطراف ثالثة لأغراض مشروعة وفقًا لهذه سياسة الخصوصية. يمكن أن تتضمن هذه الظروف:

• مع البائعين أو أطراف ثالثة أخرى تقوم بتقديم خدمات نيابة عنا (على سبيل المثال، إدارة تقنية المعلومات، معالجة الدفع، تحليل البيانات، دعم العملاء، تخزين السحابة، والتنفيذ والشحن).
• مع شركاء الأعمال والتسويق، بما في ذلك Shopify، لتقديم الخدمات والإعلان لك. سيستخدم شركاؤنا في الأعمال والتسويق معلوماتك وفقًا لإشعارات خصوصيتهم الخاصة.
• عند توجيهك، أو طلبك لنا، أو موافقتك بطرق أخرى على الكشف عن معلومات معينة لأطراف ثالثة، مثل شحن المنتجات إليك أو من خلال استخدام واجهات وسائل التواصل الاجتماعي أو التكاملات في تسجيل الدخول، بموافقتك.
• مع شركاتنا التابعة أو غيرها ضمن مجموعتنا الشركات، في مصلحتنا المشروعة لتشغيل نشاط تجاري ناجح.
• في إطار صفقة تجارية مثل الاندماج أو الإفلاس، للامتثال لأي التزامات قانونية قابلة للتطبيق (بما في ذلك الرد على استدعاءات الإرفاق وطلبات مماثلة)، لفرض أي شروط خدمة قابلة للتطبيقة، ولحماية أو الدفاع عن الخدمات، حقوقنا، وحقوق مستخدمينا أو الآخرين.

في الـ12 شهرًا الماضية، قمنا بالكشف عن الفئات التالية م المعلومات الشخصية والمعلومات الشخصية الحساسة (المشار إليها بـ *) حول المستخدمين لأغراض تم الإشارة إليها أعلاه في "كيفية جمع واستخدام معلوماتك الشخصية" و"كيفية كشف المعلومات الشخصية":

كيفية كشف المعلومات الشخصية

الفئة فئات المتلقين
المعرفات مثل تفاصيل الاتصال الأساسية وبعض معلومات الطلب والحساب
المعلومات التجارية مثل معلومات الطلب، ومعلومات التسوق، ومعلومات دعم العملاء
الأنشطة على الإنترنت أو نشاط شبكة مماثل، مثل بيانات الاستخدام
البائعين والأطراف الثالثة الذين يقومون بتقديم خدمات نيابة عنا (مثل مقدمي خدمات الإنترنت، ومعالجي الدفع، وشركاء الإنجاز، وشركاء دعم العملاء، ومقدمي خدمات تحليل البيانات)
شركاء الأعمال والتسويق
الشركات التابعة
نحن لا نستخدم أو نكشف عن معلومات شخصية حساسة لأغراض استنتاج السمات المتعلقة بك.

محتوى المستخدمين

قد تمكِّن الخدماتك من نشر تقييمات المنتجات وغيرها من محتوى المستخدمين. إذا اخترت تقديم محتوى مُنشأ من قبل المستخدمين إلى أي منطقة عامة في الخدمات، سيكون هذا المحتوى عامًا ويمكن الوصول إليه من قبل أي شخص.

نحن لا نتحكم في من سيكون لديه الوصول إلى المعلومات التي تختار توفيرها للآخرين، ولا يمكننا ضمان أن الأطراف التي تمتلك وصولًا إلى هذه المعلومات ستحترم خصوصيتك أو تحافظ على سريتها. نحن غير مسؤولين عن خصوصية أو أمان أي معلومات تقدمها علنيًا، أو عن دقة، استخدام أو سوء استخدام أي معلومات تكشفها أو تتلقاها من الأطراف الثالثة.

المواقع والروابط التي تخص الأطراف الثالثة

قد توفر موقعنا روابط إلى مواقع أو منصات أخرى على الإنترنت تديرها أطراف ثالثة. إذا قمت بمتابعة الروابط إلى مواقع غير تابعة أو لا تتحكم فيها، يجب عليك مراجعة سياسات الخصوصية والأمان وشروط الاستخدام الأخرى لتلك المواقع. نحن لا نضمن ولا نتحمل مسؤولية عن خصوصية أو أمان هذه المواقع، بما في ذلك دقة أو اكتمال أو موثوقية المعلومات المتوفرة على تلك المواقع. قد يكون من الممكن للمستخدمين الآخرين للخدمات و/أو مستخدمين تلك المنصات الطرفية رؤية المعلومات التي تقدمها في أماكن عامة أو شبه عامة دون قيود على استخدامها من قبلنا أو طرف ثالث. لا يعني إدراجنا لهذه الروابط بذاته أي تأييد لمحتوى هذه المنصات أو لأصحابها أو مشغليها، إلا كما يُكشف عنه في الخدمات.

بيانات الأطفال

لا تهدف الخدمات إلى استخدام الأطفال، ونحن لا نقوم بجمع أي معلومات شخصية عن الأطفال عن علم. إذا كنت والدًا أو وصيًا لطفل قد قدم لنا معلوماته الشخصية، يمكنك الاتصال بنا باستخدام تفاصيل الاتصال المذكورة أدناه لطلب حذفها.

حتى تاريخ سريان سياسة الخصوصية هذه، ليس لدينا معرفة فعلية بأننا "نشترك" أو "نبيع" (وفقًا لتعريفات تلك العبارات في القانون المعمول به) معلومات شخصية عن الأفراد الذين تقل أعمارهم عن 16 عامًا.

أمان واحتفاظ بمعلوماتك

يرجى العلم أنه لا توجد إجراءات أمان مثالية أو لا يمكن اختراقها، ول يمكننا ضمان "أمان مثالي". بالإضافة إلى ذلك، قد لا تكون المعلومات التي ترسلها إلينا آمنة أثناء النقل. نوصي بعدم استخدام القنوات غير الآمنة لتبادل المعلومات الحساسة أو السرية معنا.

مدى الفترة التي نحتفظ فيها بمعلوماتك الشخصية يعتمد على عوامل مختلفة، مثل ما إذا كنا بحاجة إلى هذه المعلومات للحفاظ على حسابك، أو لتوفير الخدمات، أو الامتثال لالتزامات قانونية، أو حل النزاعات، أو فرض عقود وسياسات أخرى ذات الصلة.

حقوقك وخياراتك

تعتمد حقوقك بشكل كبير على المكان الذي تعيش فيه، حيث قد تكون لديك بعض أو كل الحقوق المدرجة أدناه فيما يتعلق بمعلوماتك الشخصية. ومع ذلك، هذه الحقوق ليست مطلقة، قد تنطبق فقط في ظروف معينة، وفي بعض الحالات، قد نرفض طلبك وفقًا للقانون.

• الحق في الوصول / المعرفة: قد يكون لديك الحق في طلب الوصول إلى المعلومات الشخصية التي نمتلكها عنك، بما في ذلك التفاصيل المتعلقة بكيفية استخدامنا ومشاركتنا لمعلوماتك.
• الحق في الحذف: قد يكون لديك الحق في طلب حذف المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنك.
• الحق في التصحيح: قد يكون لديك الحق في طلب تصحيح المعلومات الشخصية غير الصحيحة التي نحتفظ بها عنك.
• حق النقل: قد يكون لديك الحق في تلقي نسخة من المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنك وطلب نقلها إلى طرف ثالث، في ظروف معينة وباستثناءات معينة.
• قيد المعالجة: قد يكون لديك الحق في طلب منا التوقف أو قيد معالجتنا للمعلومات الشخصية.
• سحب الاستعلام: حيث نعتمد على موافقتك لمعالجة معلوماتك الشخصية، قد تكون لديك الحق في سحب هذه الموافقة.
• الاستئناف: قد يكون لديك الحق في الاستئناف ضد قرارنا إذا رفضنا معالجة طلبك، يمكنك القيام بذلك من خلال الرد مباشرة على رفضنا.
• إدارة تفضيلات الاتصال: قد نرسل لك رسائل ترويجية عبر البريد الإلكتروني، ويمكنك إلغاء الاشتراك في تلقيها في أي وقت باستخدام خيار إلغاء الاشتراك الذي يظهر في رسائل البريد الإلكتروني الترويجية إليك. إذا قمت بإلغاء الاشتراك، قد نرسل لك لا تزال رسائل بريد إلكتروني غير ترويجية، مثل تلك المتعلقة بحسابك أو الطلبات التي قد قمت بها.

يمكنك ممارسة أي من هذه الحقوق حيثما كان ذلك مشار إليه على موقعنا أو عن طريق الاتصال بنا باستخدام تفاصيل الاتصال المقدمة أدناه.

لن نميز ضدك بسبب ممارسة أي من هذه الحقوق. قد نحتاج إلى جمع معلومات منك للتحقق من هويتك، مثل عنوان بريدك الإلكتروني أو معلومات حسابك، قبل تقديم رد جوهري على الطلب. وفقًا للقوانين السارية، يمكنك تعيين وكيل مفوض لتقديم طلبات نيابة عنك لممارسة حقوقك. قبل قبول طلب من وكيل مفوض، سنتطلب من الوكيل تقديم دليل على أنك أذنت لهم بالتصرف نيابة عنك، وقد نحتاج منك التحقق من هويتك مباشرة معنا. سنستجيب لطلبك في الوقت المناسب وفقًا للقانون المعمول به.

الشكاوى

إذا كانت لديك شكاوى بخصوص كيفية معالجتنا لمعلوماتك الشخصية، يرجى الاتصال بنا باستخدام تفاصيل الاتصال المقدمة أدناه. إذا لم تكن راضيًا عن ردنا على شكواك، فقد تكون لديك الحق في الاستئناف ضد قرارنا عن طريق الاتصال بنا باستخدام تفاصيل الاتصال المذكورة أدناه، أو تقديم شكواك إلى سلطة حماية البيانات المحلية.

المستخدمون الدوليون

يرجى ملاحظة أنه قد نقوم بنقل وتخزين ومعالجة معلوماتك الشخصية خارج البلد الذي تعيش فيه، بما في ذلك الولايات المتحدة. يتم أيضًا معالجة معلوماتك الشخصية من قبل الموظفين ومقدمي الخدمات والشركاء من الطرف الثالث في هذه الدول.

إذا قمنا بنقل معلوماتك الشخصية خارج أوروبا، فسنعتمد على آليات النقل المعترف بها مثل البنود القياسية الخاصة بالعقود التي وضعتها اللجنة الأوروبية، أو أي عقود مكافئة أخرى صادرة عن السلطة الكفيلة المعنية في المملكة المتحدة، حسب الاقتضاء، ما لم يكن نقل البيانات إلى بلد يتم فيه توفير مستوى كاف من الحماية.

للتواصل

إذا كانت لديك أي أسئلة حول ممارسات الخصوصية لدينا أو هذه سياسة الخصوصية، أو إذا كنت ترغب في ممارسة أي من الحقوق المتاحة لك، يرجى الاتصال بنا على الرقم 00961 78884222 أو مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني على info@vucceli.com أو الاتصال بنا على عنوان Qubic Business Center، الطابق الثامن C، سن الفيل 2701، لبنان.